Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Behöver du en pålitlig telefoniprogramvara?

Trött på att samtal bryts, långa köer och frustrerade kunder? Förbättra kvalitén på din kundservice redan idag genom att implementera vår telefonimjukvara!

Den säkerställer att alla inkommande och utgående samtal loggas, spelas in och överförs till lämpliga agenter i ditt kundsupportteam.

Intresserad? Det borde du vara! Glöm callcenters, telefoniprogramvara är framtiden.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Professional built-in call center software

Vad är telefonimjukvara?

Telefoniprogramvara, även kallad Voice over Internet Protocol (VoIP), använder internetanslutna enheter för att ringa och ta emot telefonsamtal.

Telefoniprogramvara likställs ofta med callcenter-programvara, eftersom båda lösningarna använder samma VoIP-teknik som konverterar röster till digitala signaler vilka sedan komprimeras och skickas över internet.

I stort sett använder företag telefonimjukvara för att ringa regionala och internationella samtal utan att behöva betala en förmögenhet i samtalstaxa. Intresserad? Ta gärna en titt på våra VoIP-partners.

Varför använder företag IP-telefoni?

Flower money icon

Billigare

Ring och ta emot både internationella och regionala telefonsamtal utan betala skjortan. Allt du behöver göra är att teckna en lokal månadsavgift. Inga extra minutavgifter, inga dolda avgifter.

House icon

Ideal för distansarbete

Eftersom agenter kan använda IP-telefonimjukvaran på praktiskt taget vilken enhet som helst, med internetanslutning, är programvaran perfekt för team som inte sitter på kontoret eller agenter som arbetar hemifrån.

Stars

Pålitligare

Vår telefoniprogramvara kan hjälpa dig att tillhandahålla en vassare serviceupplevelse. Detta tack vare avancerade funktioner som samtalsinspelning, alternativ för återuppringning, samtalsloggning och mycket mer.

Funktioner i LiveAgents telefonimjukvara

Smart samtalsrouting

LiveAgent skickar inkommande samtal till lämpliga avdelningar och agenter genom antingen slumpmässig eller prioriterad tilldelning.

Samtal skickas endast till agenter som för närvarande är online och tillgängliga för att kunna ta samtal.

IVR & återuppringningsfunktioner

LiveAgent ger dig möjlighet att bygga en anpassad IVR menu (interaktivt röstsvarsmeny) som även inkluderar ett återuppringningsalternativ.

Du kan antingen spela in dina egna IVR-meddelanden direkt i LiveAgent eller ladda upp färdiga IVR-hälsningar och menymeddelanden.

Inbound and Outbound Call Center Software

Interna samtal till kollegorna

LiveAgent erbjuder helt kostnadsfria interna samtal (och chattar!) mellan alla agenter. Alla samtal är webbläsarbaserade och sker i appen. Det finns inget behov för er att ladda ner någon extern programvara eller tredjepartsapplikation.

Gör din service mer personlig med videosamtal

Behöver du prata med en kund ansikte mot ansikte, men kunden är för långt borta? Starta ett videosamtal! LiveAgent ger dig möjlighet att överföra alla webbläsarinitierade samtal till videosamtal.

two people video calling
free-customer-management-software-Performance-analysis-LiveAgent

Samtalsspårning, loggar och rapporter

Ha koll på antalet inkommande och utgående samtal, se vilken agent som svarar på de flesta samtal, hur lång tid varje samtal tar och ta del av många fler mätvärden som hjälper dig att förstå hur du presterar och hur du kan förbättra din kundtjänst.

Obegränsad inspelning av samtal

LiveAgents softphone-program kan lagra obegränsat med samtalsinspelningar. Varje inkommande och utgående samtal du ringer spelas in och lagras i LiveAgent.

Om du någonsin behöver komma åt inspelningarna för kvalitetssäkring, agentutbildning, överlåtelse av ärenden eller juridiska ändamål, så kan du göra det med ett enda klick.

Call Recording Example inside of the ticket
liveagent tools

Stöd för flertalet IP-klienter

LiveAgents telefoniprogram har stöd för flera samtalsalternativ , inklusive:

  1. Headsets
  2. Webbläsare
  3. Mobilappar
  4. Stationära telefoner
  5. Softphones

LiveAgents mobilapp

Vi har skapat en native app för både Android och iOS, som integreras sömlöst med din webbklient.

Börja erbjuda kundservice även när du är på språng med din portabla softphone.

mobile phone all iphone liveagent

Varför är LiveAgents softphone-mjukvara rätt val för dig?

LiveAgent Login

Enkel och användarvänlig molnbaserad teknik

LiveAgent är molnbaserat, enkelt att installera och enkelt att använda. Börja använda vår robusta callcenterprogramvara inom några minuter utan att behöva involvera din IT-personal.

Definition of customer engagement

Allt-i-ett, multiplattform

Softphone-mjukvaran är bara en del av en mer komplex lösning som gör att du enkelt kan hantera ärenden, e-postmeddelanden, chattar, samtal och sociala medier.

get inspired

Betrodd av över 21.000 företag

LiveAgent har hjälpt företag att erbjuda sina kunder den bästa möjliga kundservicen sedan 2004. Gå med i LiveAgent-familjen och ta reda på varför vi har blivit röstade till plats 1 när det gäller kundärendehantering för små och medelstora företag.

Multilingual support included

Flerspråkig mjukvara

Vår framgångsrika programvara används av kunder över hela världen och levereras med hel eller delvis flerspråkig support. Den erbjuder fler än 40 språk och låter dig skräddarsy alla specialtecken eller bokstäver som används av systemet.

Trött på att växla mellan telefon, chatt, e-post och andra kommunikationsverktyg?

Det behöver du inte vara! LiveAgent är en unik mjukvara som integrerar flera kommunikationskanaler under ett och samma tak med en prisvärd och transparent prissättning. Betala inga extraavgifter för att kunna använda callcenterfunktioner. Jämför vår multilösning med resten av marknadsleverantörerna.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

image person 3

Vad säger våra kunder om oss?

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Det är ett nöje att ha en bra portal som förbättrar vår kundservice.

You Will Be in Good Hands!

Do you know what Huawei, BMW, Yamaha and O2 have in common? You guessed right… LiveAgent!

Try it now for free No Credit Card Required

Telefonimjukvara FAQ

Vad är telefonimjukvara?

Telefonimjukvara är ett system för att ringa och ta emot samtal via internetanslutna enheter. Det kallas även för VoIP (Voice over Internet Protocol).

Hur väljer man rätt telefonimjukvara?

Det första steget är att skapa en lista över företagets behov och preferenser angående systemet. Sedan kan du undersöka olika programvaror på jämförelsesajter. När du undersöker programvarorna, jämför då funktioner, integrationer, anpassningar och användarvänligheten. Detta hjälper dig att navigera genom de olika programmen och bestämma vilken du vill anskaffa. Men om du fortfarande tvekar angående programvaran, testa då utvärderingsperioder för att se vilken du föredrar mest.

Vilka fördelar har IP-telefoniprogam?

En stor fördel med telefoniprogramvara är minskade kostnader eftersom du inte behöver spendera resurser på enheter. Nästa fördel är tillgängligheten. Du kan ansluta dig från var som helst. Allt du behöver är en internetanslutning för att svara på kundsamtal. Dessutom kan du minska antalet rösthänvisningar genom att ställa in vart och hur dina kunder ringer.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo