Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ledande mjukvara för softphones inom B2B & B2C

LiveAgent tillhandahåller SIP-baserad VoIP-telefoni som en del av sin virtuella callcenter-lösning.

Erbjud förstklassig telefonsupport redan idag – oavsett var du befinner dig. Ge kundsupport från ditt hem, kontoret eller till och med när du är på språng via vår app!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Vad är softphone-mjukvara?

Ett softphone-program är ett verktyg som underlättar telefonsamtal över internet istället för att använda traditionella telekommunikationen.

Eftersom systemet är mjukvara kan det användas i datorer eller mobiltelefoner, istället för dedikerad hårdvara eller fasta telefoner.

Varför använder företag LiveAgents softphone-progam?

Flower money icon

Mer prisvärd

LiveAgent integrerar med över 35 internationella VoIP-partners. Skaffa en SIP-trunk för en mindre månadsavgift och säg hej då till att betala extra avgifter per minut.

House icon

Ideal för distansarbete

Med en softphone kan du arbeta var som helst. Svara på samtal från ditt hem, kontoret eller till och med när du är på språng!

Stars

Pålitligare

Softphone-tekniken ger olika fördelar som samtalsloggning, inspelning av samtal, koppling av samtal, kristallklart ljud, IVR-växel och återuppringning. Allt detta för att göra er kundtjänst så smidig och minnesvärd som möjligt.

Glada kunder är dom bästa kunderna

Vi erbjuder personlig migreringshjälp från de flesta av marknadens mest använda kundtjänstlösningarna.

badges

Funktioner i LiveAgents softphone-progam

Call routing feature in LiveAgent's call center software

Smart samtalsrouting

LiveAgent överför inkommande samtal till lämpliga avdelningar och agenter genom antingen slumpmässig eller prioriterad tilldelning.

Samtal skickas endast till agenter som för närvarande är online och tillgängliga för att prata i telefon.

IVR-växel & återuppringningsalternativ

I LiveAgent kan du bygga en skräddarsydd IVR-meny (växel) som även inkluderar möjligheten till återuppringning.

Du kan antingen spela in dina egna IVR-meddelanden inuti LiveAgent eller ladda upp färdiga IVR-hälsningar och menymeddelanden.

ivr
Inbound and Outbound Call Center Software

Interna samtal till kollegorna

LiveAgent erbjuder helt kostnadsfria interna samtal (och chattar!) mellan alla agenter. Alla samtal är webbläsarbaserade och sker i appen. Det finns inget behov för er att ladda ner någon extern programvara eller tredjepartsapplikation.

Gör din service mer personlig med videosamtal

Behöver du prata med en kund ansikte mot ansikte, men kunden är för långt borta? Starta ett videosamtal! LiveAgent ger dig möjlighet att överföra alla webbläsarinitierade samtal till videosamtal.

two people video calling
free-customer-management-software-Performance-analysis-LiveAgent

Samtalsspårning, loggar och rapporter

Ha koll på antalet inkommande och utgående samtal, se vilken agent som svarar på de flesta samtal, hur lång tid varje samtal tar och ta del av många fler mätvärden som hjälper dig att förstå hur du presterar och hur du kan förbättra din kundtjänst.

Obegränsad inspelning av samtal

LiveAgents softphone-program kan lagra obegränsat med samtalsinspelningar. Varje inkommande och utgående samtal du ringer spelas in och lagras i LiveAgent.

Om du någonsin behöver komma åt inspelningarna för kvalitetssäkring, agentutbildning, överlåtelse av ärenden eller juridiska ändamål, så kan du göra det med ett enda klick.

Call Recording Example inside of the ticket
softphones-devices

Flertalet softphone-klienter

LiveAgent integrerar med flertalet IP-telefonileverantörer som erbjuder användare att ringa VoIP-samtal.

LiveAgents mobilapp

Vi har skapat en native app för både Android och iOS, som integreras sömlöst med din webbklient.

Börja erbjuda kundservice även när du är på språng med din portabla softphone.

mobile phone all iphone liveagent
Peter Komornik

Vi själva på LiveAgent kombinerar en enastående kundchatt, ärendehantering och automatiseringar för att ge våra kunder en suverän support.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Varför är LiveAgents softphone-mjukvara rätt val för dig?

adjust shifts

Enkel och användarvänlig molnbaserad teknik

LiveAgent är molnbaserat, enkelt att installera och enkelt att använda. Börja använda vår robusta callcenterprogramvara inom några minuter utan att behöva involvera din IT-personal.

Call routing benefits

Allt-i-ett, multiplattform

Softphone-mjukvaran är bara en del av en mer komplex lösning som gör att du enkelt kan hantera ärenden, e-postmeddelanden, chattar, samtal och sociala medier.

Right tools to increase sales

Betrodd av över 21.000 företag

LiveAgent har hjälpt företag att erbjuda sina kunder den bästa möjliga kundservicen sedan 2004. Gå med i LiveAgent-familjen och ta reda på varför vi har blivit röstade till plats 1 när det gäller kundärendehantering för små och medelstora företag.

Multilingual support included

Flerspråkig mjukvara

Vår framgångsrika programvara används av kunder över hela världen och levereras med hel eller delvis flerspråkig support. Den erbjuder fler än 40 språk och låter dig skräddarsy alla specialtecken eller bokstäver som används av systemet.

Trött på att växla mellan telefon, chatt, e-post och andra kommunikationsverktyg?

Det behöver du inte vara! LiveAgent är en unik mjukvara som integrerar flera kommunikationskanaler under ett och samma tak med en prisvärd och transparent prissättning. Betala inga extraavgifter för att kunna använda callcenterfunktioner. Jämför vår multilösning med resten av marknadsleverantörerna.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

image person 3

LiveAgent ansluter till över 99% av VoIP-leverantörerna

2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg

Vad säger våra kunder om oss?

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Det är ett nöje att ha en bra portal som förbättrar vår kundservice.

You Will Be in Good Hands!

Do you know what Huawei, BMW, Yamaha and O2 have in common? You guessed right… LiveAgent!

Try it now for free No Credit Card Required

FAQ

Vad är en softphone?

En softphone är en mjukvarutelefon som gör att du kan ringa och ta emot kundsamtal via en internetanslutning.

Vilken är den bästa softphonen?

Vilken som är den bästa softphonen är olika för alla företag. Det beror på ditt företags preferenser, budget och önskade funktioner. Det bästa är att besöka jämnförelseplattformar som Capterra. Där kan du se kundrecensioner, pris och funktioner.

Hur fungerar en softphone?

Softphone fungerar via VoIP. VoIP står för Voice over Internet Protocol och innebär att du kan ringa och ta emot samtal var som helst med en internetansluten enhet.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo