Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

LiveAgent priser
Vi fakturerar i USD och det slutgiltiga beloppet är baserat på USD/EUR valutaomvandling från den dag ditt konto skapades.
Omnikanal helpdesk mjukvara komplett med avancerad automatic, livechatt, sociala integrationer, och callcenter förmågor
14 dagar gratis prövoperiod
Inget kreditkort behövs
Uppgradera & Betala på vägen
Inget kontrakt
Ingen startavgift
Säg upp när som helst
Ticket

Ticket

Ett måste ha verktyg för din organisation för e-post ärendehantering

$15/agent/månad
13 €/agent/månad
  • Obegränsad ärende historik
  • Obegränsade e-post adresser
  • Avancerade rapporter
  • Kundportal + forum
  • API + integrationer
  • Regler och tidsregler
  • Kundservice
  • Vita handskar uppstart
Ticket+Chat

Ärende+Chat

En robust multi-kanal livechatt och ärende lösning

$29/agent/månad
25 €/agent/månad

Everything in Ticket, plus:

  • Obegränsade chattknappar
  • Feedback management
  • Realtids besökar övervakning
  • Proaktiv chatt inbjudningar
  • Chatt nöjdhet enkäter
  • Sociala nätverk*
  • Tidsspårning*
  • Gransknings logg*
All-inclusive

Allt-inklusive

En kraftfull omnikanal helpdesk med 180+ funktioner

$39/agent/månad
33 €/agent/månad

Allt i ärende + chat, plus:

  • Callcenter support
  • Video samtal
  • IVR
  • Samtalsrouting och överföringar
  • Hårdvara IP telefon
  • Obegränsade samtalsinspelningar
  • Alla stjärnmärkta tjänster från föregående paket är gratis i detta paket
Gratis

Gratis

För alltid gratis konto med några begränsningar

$0/agent/månad
0 €/agent/månad
  • 7 dagar historik
  • 1 chattknapp
  • 1 telefonnummer
  • 1 e-post adress
  • Bas rapport
  • Kundportal + forum
  • Obegränsad ärende historik Ha alla dina ärenden synliga när du behöver dem. LiveAgent förvarar alla ärenden för en obegränsad tid.
  • Obegränsade e-post adresser Koppla ihop obegränsat antal e-postadresser (försäljning, marknadsföring, teknisk support) med ditt LiveAgent konto för att säkerställa företagsbred support.
  • Avancerade rapporter Skapa avancerade rapporter (kanal, agenter, avdelningar, SLA godkännande, etc.) i form av stapeldiagram, cirkel diagram, områdesdiagram eller grafiska linjer.
  • Kundportal + forum Använd vår kundportal till att bygga din alldeles egna kunskapsbas. Fyll det med forum, hur att göra-artiklar, FAQs, och feedback och förslagslådor.
  • API + integrationer Integrera dina favorit applikationer med vår helpdesk mjukvara genom vår unika API nyckel. Koppla fakturerings styrningssystem, CRMs, samarbetsverktyg, och mer.
  • Regler och tidregler Skapa anpassad aktion eller tidstriggad automatiska regler för att snabba på repetitiva uppgifter som inte behöver uppmärksamhet av dina agenter.
  • Kundservice Kontakta oss på någon av vara kommunikationskanaler om du behöver assistans. Vi erbjuder 24/7 kund support, året runt.
  • Vita handsken uppstart Sitt och slappna av medan vi startar upp ditt LiveAgent konto för dig. Logga in till en redo att använda helpdesksystem som kommer att boosta dina agents produktivitet och förbättra kvaliteten på din kundservice.

Allt i ärenden, plus:

  • Obegränsade chattknappar Placera ett obegränsat antal med chattknappar över olika URLs på din hemsida. Visa/göm varje knapp enligt specifika beteende triggers.
  • Feedback styrning Uppmuntra dina kunder att skicka dig nya idéer och feedback för framtida utveckling.
  • Realtid besökare övervakning Övervaka vad din hemsida har i görningen. Se vad URLs de har öppna, hur lång tid de har surfat varje sida och få notifiering när de navigerar till en ny sida på din hemsida.
  • Pro-aktiv chatt inbjudan Nå dina hemsidesbesökare med pro-aktiva chatt inbjudningar. Låt dem få veta att du är online och redo att hjälpa om de skulle behöva det.
  • Chatt nöjdhets enkäter Få direkt feedback efter varje livechatt session. Få reda på hur du kan förbättra, vad som var rätt och övervaka kund nöjdhet över tid.
  • Sociala nätverk* Ta tillbaka kontrollen på dina sociala media. Integrera LiveAgent med Facebook, Instagram, Twitter, och Viber för att sammanföra alla kommentarer, meddelanden och omnämningar direkt till din helpdesk i formen av ett ärende.
  • Tid spårning* Spåra dina arbetsvanor. Se hur lång tid det tar för dig att besvara varje ärende eller hur långa dina pauser var.
  • Gransknings logg* Hittat något misstänkt? Se igenom granskningsloggen för att se vilka aktioner varje agent har gjort under en specific tidsperiod.

Allt i Ärende + chatt, plus:

  • Callcenter support Skapa ett fullt fungerande virtuell callcenter komplett med ACD, IVR, avancerade retursamtals alternativ och mer.
  • Videosamtal Vill du bli mer personlig? Starta ett videosamtal för att ge mer unik personlig support upplevelse för dina kunder.
  • IVR Förbättra dina kunders call center upplevelse genom att designa heltäckande interaktiv röstsvar (IVR) träd som leder dem till den rätta support avdelningen eller agenten.
  • Samtalsledning och kopplingar Vårt callcenter mjukvara är utrustad med ACD och närvarande samtalskopplingar. Njut av smidiga samtals överföringar från en agent till en annan idag.
  • Hardware IP phone Känner du dig mer bekväm med att använda din hårdvaru telefon? Inga problem! Koppla ihop det med LiveAgent för att svara på samtal med den. Du behöver inte använda mjuka telefoner eller svara på samta i webbläsaren om du inte är för det.
  • Obegränsad samtalsinspelning Alla inkommande och utgående samtal gjorde med LiveAgent är automatiskt inspelade för din bekvämlighet. Få tillgång till samtalsinspelningar när som helst för kvalitetssäkring, träning eller lagliga anledningar.
  • Alla stjärnmärkta tjänster från föregående paket är gratis i detta paket.
  • 7 dagars ärende historik Varje ärende kan ses för max 7 dagar efter den mottagits. Efter 7 dagar kommer inte ärendet längre vara tillgängligt.
  • 1 chattknapp Addera en chatt knapp till en URL av ditt eget val.
  • 1 telefonnummer Koppla ett enkelt telefonnummer för att göra och ta emot samtal genom ditt virtuella callcenter.
  • 1 e-post adress Koppla samman 1 e-post address med vår ärende mjukvara för att organisera, spåra och svara på alla e-post förfrågningar i god tid.
  • Basic reports Få en komplett överblick av din analys och agents prestation. Generera rapporter i flera format, inklusive stapeldiagram, cirkeldiagram eller linjediagram.
  • Kundportal + forum Använd vår kundportal till att bygga din egen kunskapsbas. Fyll det med forum, hur att göra artiklar, FAQs, och feedback och förslagslådor.
  • Kundservice Vi erbjuder 24/7 kund support året runt. Kontakta oss på livechatt, e-post, telefon, sociala media, eller genom vår kundportal.
*Service är fakturerad enligt prislistan, som du hittar i den kompletta jämförelsen av planer nedan.
Jämför planer
Kolla våra plan jämförelser och välj den bästa för dig

Ärende

Ärende+Chatt

Allt inklusive

Gratis

Ticket

Ärende

$15/agent/månad
13 €/agent/månad
Ticket+Chat

Ärende+Chatt

$29/agent/månad
25 €/agent/månad
All-inclusive

Allt inklusive

$39/agent/månad
33 €/agent/månad

Free

Gratis

$0/agent/månad
0 €/agent/månad
Kommunikation kanaler
Customer Portal
Starta upp en kundportal komplett med en kunskapsbas, forum, och FAQs. Kundportal funktion
Kontakt formulär
Ge dina kunder alternativet att nå dig via ett kontakt formulär som är placerad direct på din hemsida.Kontaktformulär funktion
Slack notifieringar
Få en Slack notifiering varje gång du får ett nytt ärende eller ärende svar i LiveAgent. Slack notifiering funktion
Customer forum
Skapa en online community forum för dina användare. Stärk dem att ställa frågor, ge svar och leda diskussioner.Kundforum funktion
E-post Ärenden (e-post adresser)
Smart e-post ärende säkerställer att ingen e-post försvinner eller förblir obesvarat. Vårt ärende system förebygger också dubbla svar med agent kollision upptäckt funktion.Ärenden funktion
Obegränsad
Obegränsad
Obegränsad
1 E-post adress
Live chat
Få kundens tillit och boosta försäljningen med personlig real-tid livechatt support. Livechatt funktion
Obegränsad
Obegränsad
1 Chattknapp
Pro-aktiva chatt inbjudningar
Engagera dina hemsidesbesökare genom att bjuda in dem att chatta med dina agenter. Pro-aktiva chat Inbjudningar funktion
Feedback management
Uppmuntra dina kunder att skicka dig nya ideér och feedback för framtida utveckling.Feedback & förslags funktion
Instagram
Sammanför alla kommentarer och omnämningar på din Instagram sida och svara direkt från din LiveAgent ärende instrumentbräda. Instagram feature
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den extra månatliga avgiften.)
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsavgift för funktion. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
Viber
Svara på Viber meddelanden direkt från din LiveAgent instrumentbräda. Viber funktion
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg måndsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
Twitter
Övervaka unika nyckelord och svara på Tweets som kräver agerande. Alla svar gjorde från LiveAgent skickas som Tweets. Twitter funktion
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
Facebook
Svara på Facebook meddelanden, poster, kommentarer, eller omnämningar direct från LiveAgent. Facebook funktion
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
$39 / månad / per konto 33 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa tilläggsavgiften.)
Callcenter support
Välj din VoIP givare från vår partner lista, starta upp obegränsade agent enheter och börja svara på telefonsamtal direkt från din webbläsare. Callcenter support
1 Telefon nummer
Videosamtal
Öka utgående försäljning och förbättra kundnöjdhet med vår videosamtals funktion sales. Bli personlig och glöm inte att le!Videosamtal funktion
Conversation management
Ärende historik
Förvara alla ärenden och chatt skrifter oändligt. Få tillgång till alla gamla ärenden, konversationer och samtalsinspelningar för kvalitetssäkran, lagen eller träningssyfte när som helst.
Obegränsad
Obegränsad
Obegränsad
7 dagar
Slå samman ärenden
Tog du emot flera ärenden om samma problem och vill kombinera dem? Inga problem! Använd vår slå samman ärenden funktion.
Anpassade ärenden fält
Lärde du dig värdefull information? Skapa en anpassad ärende fält och addera det till ärendets info panel.Anpassade ärenden fält funktion
Dela ärenden
Har du fått ett ärende med flera frågor? Dela ärendet i två och tilldela varje till en annan agent/avdelning.Delade ärenden funktion
Interna ärenden
Skapa en intern anteckning för dina kollegor. Anteckningarna är synliga för agenter bara, så du behöver inte oroa dig att andra användare eller kunder ska se dina privata anteckningar. . Internal tickets
Bilagor
Dra och släpp bilagor lätt (bilder, musik, video, dokuments, etc.) och dela dem med dina kunder. Bilagor funktion
Ärende massaktion
Välj flera ärenden på en gång och kör massaktioner för atts para tid. Med den här funktionen, kan du lösa, överföra eller radera flera ärenden med ett enkelt klick.Ärende massaktioner funktion
Att lösa Algorithm
Automatiskt prioritera ärenden som behöver lösas enligt service nivå överenskommelser (SLAs) och datumet och tiden de var mottagna. Att lösa funktion
Ärende nöjdhet enkät
Automatiskt skicka ut ärende nöjdhet enkät e-post efter varje interaction för att säkerställa att dina kunder tar emot hög kvalitets service.
Custom tags
Addera anpassade taggar för att organisera och filtrera genom ärenden medan du ser deras innehåll i en överblick.
Anpassade ärende filter
Skapa unika ärende filter för att göra sökningar och filtrering lättare.Anpassade ärende filter funktion
Agent anteckningar till ärenden
Addera privata anteckningar till ärenden. Privata anteckningar är bara synliga för agenter, så du behöver inte oroa dig för att dina kunder eller andra användare ska se dem.Agent anteckningar till ärenden funktion
Real-tids instrumentbrädor
En realtids överblick på din användarstatistik.
Ärende överföringar
Överför ärenden till de agenter eller avdelningar som är bäst lämpade att hantera dem med ett enkelt klick.
WYSIWYG redigerare
Använd vår WYSIWYG redigerare för att styla innehållet i din e-post, e-post mallar och kunskapsbas artiklar. WYSIWYG redigerare funktion
Multiple ticket tabs
Lös mer än ett ärende i taget? Inga problem! Öppna upp flera ärende tabs I din LiveAgent app och byt fram och tillbaka som det behövs. Flera ärenden tabs funktion
Kontorstider
När är du tillgänglig att hjälpa dina kunder? Låt dem veta med: Kontorstider funktion
Departments
Skapa försäljning, marknadsföring, och tech support avdelningar för lättare ärende rotation och delande av ansvar. href="/features/departments/">Avdelning funktion
Sparade svar
Gör dina svar snabbare genom att använda fördefinierade sekvenser med text. Sparade svar funktion
Kontakter & Grupper
Dela upp kunder enligt intressen, ålder, nationalitet eller någon annan mätning. Kontakt funktion & Grupp funktion
Fördefinierade svar
Skapa fördefinierade svar för support frågor som kan besvaras med ett generellt svar. Fördefinierade svar funktion
Chatt scripts
Behöver dina kunder en kopia på konversationen som de just haft med dig? Förse dem med chatt scripts via e-post.
Limited to 1 Chat button
Fildelning över chatt
Vår livechatt stödjer JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF, och TXT fildelning.
Begränsad till 1 Chatt knapp
Mobil chatt fönster
Vår livechatt widgets är responsiva – kunder kan börja chatta på mobil eller desktop med lätthet.
Begränsad till 1 Chatt knapp
Chatt välkommen meddelande inställning
Skicka ut automatiska chatt välkommen meddelande till dina nya hemsidesbesökare för att visa att du är online och tillgänglig för att hjälpa dem om det behövs.span>
Begränsad till 1 Chatt knapp
Real-tid besökare monitor
Övervaka vad dina hemsidesbesökare gör. Se vilka URLs de har öppna, hur länge de surfat på varje sida och får notifieringar när de navigerar till en ny sida på din hemsida.
Chatt nöjdhets enkät
Få omedelbar feedback efter varje kund interation. Få reda på hur du kan förbättra, vad som gjordes rätt och överbaka kundnöjdhet över tid. Agent rankning funktion
Tidsspårning
Få en djupare förståelse av din helpdesks prestation genom att spåra din agents arbetsvanor. Se hur lång tid det tar dem att svara på varje ärende, hur länge de var online och hur länge deras pauser var. Time tracking feature
$19 / månad / per konto 16 € / month / per acc
Tillägg månadsvis funktionsavgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgifte.)
Samtalskö
Om alla online agenter är upptagna med pågående samtal, kommer LiveAgent automatiskt skapa en samtalskö för nya ringare. Samtalskö indikator
Begränsad till 1 telefonnummer
IVR
Förbättra din kunds callcenter upplevelse genom att designa en heltäckande interaktiv röstsvar (IVR) träd som leder dem till den korrekta support avdelningen eller agenten. IVR funktion
Obegränsade samtalsinspelningar
Obegränsade samtalsinspelningar säkerställer att du alltid är skyddad med hög kvalitets inspelningar av dina samtal när du behöver dem mest. Obegränsad samtalsinspelningar funktion
Samtalskoppling & överföringar
Vår callcenter mjukvara är utrustad med ACD och närvarande samtalsöverföringar. Njut av smidiga samtalkopplingar från en avdelning eller agent till en annan med börja idag. Samtalskoppling and Samtalsöverföring funktion
Anpassning
API
Koppla olika program, mjukvara, eller verktyg med LiveAgent och automatisera oräkneliga uppgifter. API funktion
Kund e-post mallar
Konfigurera e-post mallar för dina kunder och agenter. Alla e-post mallar skickade från LiveAgent kan bli formaterade som HTML eller enkla text e-post meddelanden. E-post mallar funktion
Regler & Tidsregler
Skapa anpassade triggers, automatiska regler, och tidsregler att snabba på repetitiva uppgifter som inte behöver uppmärksamheten hos dina agenter. Rules and Tidsregler funktion
Spelbildning
Motivera, underhåll, öka produktiviteten och fostra samarbete i lag. Gamification feature
Kontaktformulär widget anpassning
Välj ett kontaktformulärs widget från vår mall galleri och anpassa det till att matcha ditt företags estetik.
Begränsning 1 form
Chatt widgets anpassning
Välj en chatt widget från vårt mall galleri och anpassa det till att matcha det till ditt företags färg palett.
Limited to 1 form
Chatt inbjudningar widget anpassning
Välj en chatt inbjudan design från vårt mall galleri och anpassa det enligt dina behov.
Ljud konfiguration
Anpassa eller ta bort notifieringsljuden du hör i LiveAgent. Välj från våra ljud eller ladda upp dina egna filer. Ljud konfiguration funktion
$5 / månad / per konto 6 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift.. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
Sök & Ersätt
LiveAgent kan automatiskt söka efter specifika trådar i varje inkommande meddelande och ersätt dem med någonting annat före det visas eller förvaras i databasen. Search & replace feature
$9 / månad / per konto 10 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
Samtalswidgets anpassning
Skapa lockande samtals widgets eller välj från vår mall galleri. Anpassa den existerande designen efter dina behov.
Begränsad till 1 chatt
Videosamtal widget anpassning
Skapa engagerande video samtal widget eller välj en existerande design från vårt mall galleri. Anpassa existerande mall efter dina behov.
Tillägg Kunskapsbas
Multi kunskapsbas* ger dig möjligheten att skapa en obegränsat nummer av seperata kundportaler, var varje av dem kan ha sin unika design, inställningar och innehåll. Tillägg Kunskapsbas
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. monthly feature fee. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
Varumärkesbyggande gratis
Ta bort LiveAgent varumärket från live chatt fönster och knappar, kunskapsbas/kundportal, samtalsfönster och knappar, kontaktformulär, feedback formular och e-post mallar.
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktion avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
Reporting
Basic Reports
Analys överblick
Få en överblick över din kundsupport. Se vem som interagerar med ditt företag och övervaka den service de får.Analytics overview feature
Prestations rapport
Övervaka prestationen hos dina support agenter. Se vem som är mest produktiv, vem som föredrar e-post före livechatts och vem som levererar konsistenta resultat över tid. Prestations rapport funktion
Avancerade rapporter
Agent report
Skapa agent rapporter för arbetad tid, besvarade ärenden, chattar, samtal, försäljning, rankning och mer från en specificerad tidsperiod. Agent rapport funktion
Agents ranking
Generera agent ranking rapporter kompletta med kunders kommentarer. Agents ratings feature
Avdelnings rapport
Generera rapporter om varje avdelnings antal besvarade ärenden, chattar, samtal och mer under en specifik tidsperiod. Department report feature
Kanal rapport
LiveAgent förser dig med detaljerade insikter om varje kommunikationskanal: e-post, livechatt, callcenter, kontakt formular, Instagram, Facebook messages, Tweets etc. Channel report feature
Tagg rapport
Generera tag rapporter från en specifik tidsperiod. Individuella poster kan sorteras i tidsomfattning, avdelning, kanal och agent. Tag report feature
Ärende historik
Filtrera ärenden dag för dag, veckovis, månadsvis, årsvis eller ett anpassad datum period för att generera en ärende historik rapport. Få reda på vilken avdelning som hade de mest tilldelade ärenden, vilka agenter löste dem, deras pågående status och mer.
Min arbetsrapport
Generera rapporter om arbetet du har gjort på en dag, vecka, månad, år eller under en anpassad datum period. Få reda på hur manga ärenden var tilldelade dig, från vilken kanal de kom och deras nuvarande status.
Agent tillgång för samtal, chattar, ärenden
Övervaka tillgänligheten på dina agenter och se exakt när de är online (datum, timmar, från, till). Agent tillgänglighet funktion
Samtal, chatt tillänglighet
Generera rapporter om varje agents tillgänglighet att besvara samtal och chattar. Upptäck vilka som är mest involverade och vilka som behöver öka deras support ansträngning.
Samtal, chatt, ärende börda
Få reda på vilka agenter som hade flest ärenden, samtal och chattar tilldelade till dem för att jämföra och optimera dina agenters arbetsbörda.
Tid rapport
Få reda på hur länge det tar dem att besvara ärenden från en specifik tidsperiod. Individuella poster kan sorteras i agent, ärenden, kund, företag, rapport datum, faktura datum, typ (manuell, auto). Tid rapport funktion
$19 / månad / per konto 16 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här månadsvisa avgiften.)
SLAs med rapporter
Samtal, chattar, ärenden SLA godkänd
LiveAgent erbjuder en rapport med fyllda och missade SLAs från en specifik tidsperiod och avdelning. Individuella poster kan sorteras i avdelning, agent och datum. SLA godkänd funktion
Samtal, chattar, ärenden SLA logg
LiveAgent erbjuder en logg av uppfyllda och missade SLAs från en specifik tidsperiod och avdelning. Individuella poster kan sorteras efter frågeställare, ärende ID, SLA start tid, avdelning, agent, färdigt datum, slutdatum och SLA kvarvarande/övertid. SLA log feature
Integrationer
Squarespace
LiveAgent möjliggör för dig att placera livechatt knappar på dina Squarespace hemsidor. Squarespace integration
1 Chat button
Weebly
LiveAgent’s Weebly integration möjliggör för dig att placera livechatt knappar på dina Weebly hemsidor. Weebly integration
1 Chat button
Wix
LiveAgents Wix integration möjliggör för dig att placera livechatt knappar på dina Wix hemsidor. Wix integration
1 Chatt knapp
WordPress
LiveAgent’s WordPress integration möjliggör för dig att placera en chattknapp på din WordPress sida eller blogg. Omvandla din hemsida till en kraftfull WordPress helpdesk eller WordPress live chatt med LiveAgent. WordPress integration
1 Chatt knapp
PipeDrive
Registrera nya PipeDrive erbjudanden och se alla registrerade erbjudanden gällande den kund du assisterar. PipeDrive integration
Begränsningar
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men, en extern integration genom Zapier finns tillgänglig.
ActiveCampaign
Integrera ActiveCampaign med LiveAgent för automatisera processer som skapande av nya erbjudanden, uppdatera kontakter och mer. ActiveCampaign integration
Begränsningar
Ingen plugin tillgänglig I Gratis plan, men en extern integration genom Zapier finns tillgänglig.
Mailchimp
Prenumerera och avprenumerera kontakter från din MailChimp e-post lista direkt från LiveAgent. MailChimp integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier finns tillgänglig.
Jira
Koppla ihop Jira med ditt LiveAgent konto för att se ärenden relaterade till Jira uppgifter, slå samman uppgifter med ärenden från specifika kunder och sök för Jira ärenden i LiveAgent. Jira integration
Google Analytics
Spåra händelser av livechatt sessioner i Google Analytics. Tack vare den här datan kan du utvärdera influensen av livechatt på konverteringen av dina agenter till företags försäljning. Google Analytics integration
Zapier
Koppla ihop Zapier med ditt LiveAgent konto för att starta upp anpassade triggers som gör önskad aktion. Zapier integration
Magento 2
Samla insikter om din kunds förra order från din Magento butik direkt från din LiveAgent ärende detalj panel. Magento 2 integration
Begränsad
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
Prestashop
Placera en livechatt widget på din Prestashop sida och de din kunds order direct från din LiveAgent ärende detalj panel. Prestashop integration
Shopify
Placera a livechatt knapp på din Shopify butik. Shopify integration
1 Chatt knapp
Bigcommerce
Placera a livechatt knapp på din Bigcommerce butik. Bigcommerce integration
Opencart
Placera en livechatt knapp på din Opencart butik. Opencart integration
Salesforce
Addera ny eller redigera existerande köp i din Salesforce pipeline direkt från din LiveAgent ärende info panel. Reducera dubbla data poster över olika applikationer och fokusera på att förse en smidig support upplevelse för dina mest värdefulla kunder istället.Salesforce integration
CMS
Joomla!
Om du vill addera en av våra livechattknappar till din Joomla sida, kan du göra det genom att sätta in knappens kod i din Joomla fotnot. Joomla! integration
1 Chatt knapp
Adobe Business Catalyst
LiveAgent's Adobe Business Catalyst integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din Adobe Business Catalyst website. Adobe Business Catalyst integration
1 Chatt knapp
Drupal
Koppla ihop dina kunder i realtid genom att placera en livechatt knapp på din Drupal hemsida. Använd offline formulär och helpdesk förmågor också. Drupal integration
1 Chatt knapp
ExpressionEngine
LiveAgent möjliggör för dig att placera live chatt knappar på dina ExpressionEngine hemsidor. ExpressionEngine integration
1 Chattknapp
GoDaddy
LiveAgents integration med GoDaddy möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din GoDaddy hemsida. GoDaddy integration
1 Chat button
Squarespace
LiveAgent möjiggör för dig att placera livechatt knappar på dina Squarespace hemsidor. Squarespace integration
1 Chatt knapp
SpringBuilder
Addera en livechatt knapp till din SpringBuilder hemsida för att snabba på problem lösning och kommunikation med dina kunder. SpringBuilder integration
1 Chat button
uKit
LiveAgents uKit integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din uKit butik. uKit integration
1 Chatt knapp
Weebly
LiveAgents Weebly integration möjliggör för dig att placera livechatt knappar på dina Weebly hemsidor. Weebly integration
1 Chattknapp
Wix
LiveAgents Wix integration möjliggör för dig att placera livechattknappar på dina Wix hemsidor. Wix integration
1 Chatt knapp
WordPress
LiveAgents WordPress integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din WordPress sida eller blogg. Omvandla din hemsida till en kraftfull WordPress helpdesk eller WordPress livechatt med LiveAgent. WordPress integration
1 Chatt knapp
CRM
Salesflare
Extrahera kunddata från chattar och formular och spara det direkt till Salesflare från din LiveAgent ärende info panel. Salesflare integration
PipeDrive
Registrera nya PipeDrive erbjudanden och se alla registrerade erbjudanden som handlar om den kund du assisterar. PipeDrive integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
Vectera
Schemalägg möten, klasser eller t o m ansikte mot ansikte samtal med kunder direkt från LiveAgent. Vectera integration
Highrise
Aktivera Highrise integrationen och börja styra Highrise data inom LiveAgent (och åt andra hållet). Registrera nya erbjudanden, redigera existerande erbjudanden och mer. Highrise integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
SharpSpring
Att synka LiveAgent och SharpSpring låter dig automatiskt synka kontakt information över båda plattformarna. SharpSpring integration
Salesforce (snart)
Addera ny eller redigera existerande erbjudanden i din SalesForce pipeline direkt från ditt LiveAgent ärende info panel. Reducera dubbla data poster över olika applikationer och fokusera på att förse en smidig support upplevelse för dina mest värdefulla kunder istället.
E-post marknadsföring
ActiveCampaign
Integrera ActiveCampaign med LiveAgent för att automatisera processer som skapa nya erbjudanden, uppdatera kontakter och mer. ActiveCampaign integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
Klaviyo
Prenumerera dina kunder till din Klaviyo e-post listor inom LiveAgent. Integrera de två verktygen för att reducera mängden av ansträngning och tid du måste sätta i att hantera din databas. Klaviyo integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
SpamAssassin
Filtrera inkommande e-post genom SpamAssassins spam filter. E-post markerad som spam kan fortfarande hittas i ärenden markerade som spam. SpamAssassin integration
AWeber
Att aktivera AWeber plugin kommer låta dig att prenumerera och avprenumerera kontakter till och från dina e-post listor direkt från LiveAgent. AWeber integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
GetResponse
Addera kunder till dina GetResponse e-post listor från din ärende info panel. För att undvika att skicka spam e-post, så är en valbar e-post skickad till kontakten när du adderar dem till en ny e-post lista. (Prenumerationen måste bekräftas av kontakten). GetResponse integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
Mailchimp
Prenumerera och avprenumerera kontakter från dina MailChimp e-post listor direkt från LiveAgent. MailChimp integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
Social
GIPHY
GIPHY Sök möjliggör för dig att direkt hitta den exakta GIF du letar efter och föra in det i texten av ditt ärende. GIPHY integration
Socialbakers
Socialbakers integration för LiveAgent kan hjälpa dig med sociala media styrning och ärende hantering. Socialbakers integration
Telefon
Cloudtalk
CloudTalk visar kontaktdetaljer, samtalshistorik, anteckningar och ärenden relaterade till ringaren och synkar dem med LiveAgent. Cloudtalk integration
Chatbot
Quriobot
Skapa en intuitiv chattbot som kommer interagera med dina kunder alltid. Quriobot chattbot kan bli använd för att leda generation, kundsupport, och feedback. Quiobot integration
Spårning
Clockify
Använd Clockify för att spåra den mängd tid du spenderar på att lösa ärenden och redigera kunskapsbas artiklar. Förbättra din produktivitet, vinstdrivning och spåra lag aktivitets logger. Clockify integration
Jira
Koppla ihop Jira med ditt LiveAgent konto för att se ärenden relaterade till Jira uppgifter, sammanför uppgifter med ärenden från specifika kunder och sök efter Jira ärenden i LiveAgent. Jira integration
Google Analytics
Spåra händelser från livechatt sessioner i Google Analytics. Tack vare den här datan kan du utvärdera influensen i live chatt om konversioner eller dina agenter om företagsförsäljningar. Google Analytics integration
Arbetsflöde
Bold BI
Använd data från LiveAgent till atts kapa en instrumentbräda med realtid information om dina inkommande frågor. Bold BI integration
CloudApp
Fånga din skärm, märk den och skicka över den som en bilaga med CloudApp. Hjälp dina kunder första exakt vad du behöver från dem för att lösa deras problem effektivt. CloudApp integration
Zapier
Koppla Zapier med ditt LiveAgent konto för att sätta upp anpassade triggers som gör önskade aktioner. Zapier integration
Pabbly
Använd Pabblys triggers, logik regler, filter, och villkor till att sammanföra försäljning, marknadsföring och support processer över olika plattformar. Pabbly integration
Feedback
Klaus
Ranka din agents prestation, ge feedback enligt olika kriterier, förbättra ditt arbetsflöde, och mer. Klaus integration
Nicereply
Vet du hur kunder känner för din kundservice? Spåra kvaliteten på din kundservice med Nicereply – en allt-i-ett kundnöjdhets enkät verktyg byggt för LiveAgent. Nicereply integration
eCommerce
CS-Cart
LiveAgents CS-Cart integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din CS-Cart butik. CS-Cart integration
1 Chatt knapp
Fortune 3
LiveAgent’s Fortune3 integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din Fortune3 butik. Fortune 3 integration
1 Chat button
Magento 2
Samla insikter om din kunds förra order från din Magento butik direkt från din LiveAgent ärende detaljpanel. Magento 2 integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
Oxatis
Börja ge bättre kundsupport genom att placera en livechatt knapp på din Oxatis butik. Oxatis integration
1 Chatt knapp
Post Affiliate Pro
Börja ge mer personlig kundsupport genom att placera en livechatt knapp på din affiliate panel och anmälnings sidor. Post Affiliate Pro integration
Prestashop
Placera en livechatt widget på din Prestashop sida och se dina kunders order direkt från din LiveAgent ärende detalj panel. Prestashop integration
Shopify
Placera en livechatt knapp på din Shopify butik. Shopify integration
1 Chatt knapp
Volusion
Börja ge personlig kundsupport genom att placera en livechatt knapp på din Volusion butik. Volusion integration
X-Cart
LiveAgents X-Cart integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp till dina X-Cart butiker. X-Cart integration
1 Chatt knapp
3dcart
LiveAgent’s 3dcart integration möjliggör för dig att placera en livechatt knapp på din 3dcart butik. 3dcart integration
Bigcommerce
Placera en livechatt knapp på din Bigcommerce butik. Bigcommerce integration
CoreCommerce
Placera en livechatt knapp på din CoreCommerce butik. Corecommerce integration
1 Chatt knapp
Opencart
Placera en livechatt knapp på din Opencart butik. Opencart integration
Övervakning
NetCrunch
Konvertera NetCrunch alerts till ärenden och ta emot dem direkt till din LiveAgent helpdesk. NetCrunch integration
LDAP
Importera agenter från LDAP katalog strukturen eller logga in agenter med LDAP autentiserings metod. Om LDAP servicen inte är tillgänglig, kommer LiveAgent använda dess egen standard autentiserings metod. LDAP integration
Migration plugins
Helpdesk migration av Relokia
Flytta dina data mellan på befintlig och moln baserad helpdesk system med Relokia. Flyttbara data inkluderar ärenden, agenter, grupper, kontakter, taggar, bilagor, anteckningar och anpassade fält. Relokia integration
Faktura styrning
ChargeDesk
Se dina kunders senaste betalningar, returner eller pågående order utan att behöva logga in till ditt ChargeDesk konto. Integrera ChargeDesk med LiveAgent kommer att snabba på din support och göra dig mer kunnig om varje kund. ChargeDesk integration
Braintree
Säg upp och gör återbetalningar direkt från din LiveAgent instrumentbräda ärende panel. Braintree integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
2Checkout
Placera en livechatt knapp på din 2Checkout butik. 2Checkout integration
Projektledning
ClickUp
Konvertera e-post till uppgifter, länka ärenden till pågående uppgifter och styr projekt från LiveAgent. ClickUp integration
Limited
Ingen plugin tillgänglig i Gratis plan, men en extern integration genom Zapier är tillgänglig.
ProjectManager.com
Project Manager hjälper dig styra agenter och avdelningar genom att skapa nya uppgifter, tidsrapporter eller projekt när nya kunder går med i LiveAgent. ProjectManager.com integration
Support and services
Customer Service
Vi erbjuder 24/7 kundsupport året runt. Kontakta oss genom livechatt, e-post, telefon, sociala media eller genom vår kundportal. Vi erbjuder också flerspråkig support. .
24/7
24/7
24/7
24/7
White Glove Setup
Luta dig tillbaka och slappna av medan vi startar upp ditt LiveAgent konto för dig. Logga in till en redo att använda helpdesk system som kommer boosta din agents produktivitet och förbättra din kundservice.
Kunskapsbas
Skapa kategorier i din kundportal baserad på dina produkter, tjänster eller typer av kunder. Skapa kunskapsbas söknings widgets och förse kunder med lätt tillgänglighet till dina kunskapsbas artiklar. Kunskapsbas funktion
IPhone/Android appar
Vi erbjuder en LiveAgent app för både Android och iOS operators system. iPhone/Android mobile applications feature
Flera språk support
LiveAgent stödjer för närvarande 45 språk översättningar och nya adderas hela tiden regelbundet. Flera språk support funktion
Flera hemsidor support
Har du flera företag, produkter eller underdomäner med unika hemsidor? Inga problem, LiveAgent kan hämta och sammanföra alla ärenden till ett enda LiveAgent konto.
Flera varumärken support
Skapa flera kunskapsbaser för varje av dina produkter, varumärken eller användargrupper.
Hårdvara IP telefon
Känner du dig mer bekväm med att använda din hårdvaru telefon? Inga problem! Koppla ihop den med LiveAgent för att svara på samtal med den. Det behövs inga mjuka telefoner eller att svara på samtal i webbläsare om du inte vill det.
Säkerhet & tillstånd
EU/US/UK/SG Data Center
Just nu har vi flera data centers runtom i världen. Vi installerar våra kundkonton på den bästa möjliga server beroende på var de finns och tar deras nationella lagar i beaktning. Multiple Data Centers
SPAM filter
Spara tid med att slåss mot spam med automatisk spam filtering. LiveAgent implementerar SpamAssassin anti-spam plattform, som blockerar spam. SPAM filter funktion
Tillgång restriktion till agent panel
Begränsa antalet IP nummer som har tillgång till din agent panel.
Lösenord policy styrning
LiveAgent säkerställer att lösenord du väljer för ditt konto inte har blivit äventyrat i tidigare data avbrott.
2-stegs verifikation
Skyddad ditt LiveAgent konto med ditt lösenord och en extra kod från Google Authenticator mobil app. 2-stegs verifikation funktion.
HTTPS kryptering
Alla LiveAgent värdar konton körs på en säker uppkoppling som använder HTTPS protokoll. HTTPS kryptering funktion
Blockerade besökare lista
Håller någon på att spamma dig eller är obstinate? Blockera deras IP address för att stoppa dem från att chatta med dig. Lyft blockeringen när du är redo genom att gå igenom listan på besökare som är blockerade från din chatt.
Granskningslogg
Hittat något misstänkt? Gå igenom granskningsloggen för att se vilka actioner varje agent har gjort under en specifik tidsperiod. Granskningslogg funktion
$9 / månad / per konto 9 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här extra månadsvisa avgiften.)
Kreditkorts maskering
Kreditkorts maskering säkerställer att känslig information inte lagras i chatt arkiv och scripts. Sök & Ersätt funktion
$9 / månad / per konto 9 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter I ditt konto ökar eller minskar inte den här extra månadsvisa avgiften.)
Automatisk Data radering/censurering
Skickar dina kunder dig känslig data? Använd vår sök och ersätt funktion för att censurera data före det lagras i din databas. Sök & Ersätt funktion
$9 / månad / per konto 9 € / månad / per konto
Tillägg månadsvis funktions avgift. (Antalet agenter i ditt konto ökar eller minskar inte den här extra månadsvisa avgiften.)

Behöver du hjälp med att bestämma vilken plan som är bäst för dig?

Varje företag är olika. Vi har ett lag av kundsuccé managers redo att ta en titt på ditt specifika användningsfall.

Spara mer med LiveAgent

FAQ

Varje prövoperiod börjar med allt-inklusive tillgång och ger dig tillgång till alla LiveAgents funktioner i 14 dagar. Ett kreditkort behövs inte för att anmäla sig för prövoperioden. För att fortsätta använda ditt konto, kan du ge dina kreditkorts detaljer och uppgradera till en betald version.

Det är inte tekniskt möjligt att byta från ett gratis konto till en 14 dagars prövoperiod eller vice versa. Oroa dig inte, du kan uppgradera från ett gratis konto till en betald prenumeration när som helst. Vänligen notera, du kommer inte kunna gå tillbaka till det gratis kontot efter det. Kom ihåg: gratis konton har begränsningar satta på plats så att testa alla tillgängliga LiveAgent funktioner är möjligt endast efter att ha uppgraderat till en betald plan eller skapa en anan 14 dagar gratis prövoperiod konto.

Absolut Ja! Vi vill att företag ska anmäla sig till vår gratis LiveAgent plan, använda de grundläggande helpdesk funktionerna men på samma gång behöver vi sätta gränser på plats för att reducera missbruk. Därför kan vi hjälpa små företag att växa och potentiellt uppgradera till våra obegränsade planer med en full hög av funktioner.

Nej. Det finns inga kontrakt. Vi fakturerar månadsvis. Du kan nedgradera och uppgradera din plan och lägga till eller ta bort agenter när som helst. Det finns inga start avgifter och kundservice och produkt uppdateringar är gratis för alltid.

Ja, det gör vi. Om du är ett entreprenörs företag, nå oss gärna för att lära dig mer om våra alternativ. Alternativt, kolla vår entreprenörs priser eller ge in en förfrågan om offert.

Ja vi ger VIP support för kunder som kräver speciella SLAs. Lär dig mer här.

Vi accepterar alla större kreditkort inklusive Mastercard, VISA, Diners, och American Express. Vi accepterar också betalning via PayPal. Om du vill använda en annan sorts betalningsmetod, vänligen kontakta vår kundsupport på support@liveagent.com.

Är din kundservice säsongsbetonad och behöver du lägga till eller dra från agenter under vissa tidsperioder? Vi kommer endast fakturera dig för vad du verkligen har använt.

Vi vill kunna säkerställa att alla våra kunder kan njuta av och framgångsrikt använda vår service oavsett villkor. Om några kunder använder så mycket data eller bryter mot regler så att det kan påverka andra användare, kan vi komma att kontakta sådan avbrott och diskutera deras användning och gränser eller säga upp deras konton. Vi förbehåller oss också rätten att ändra kontots begränsningar utan att säga till före.

Absolut! Vi ger högsta möjliga säkerhet. Våra konton är värdar i kända datacenter skyddade av 24-timmars övervakning. Vi arbetar också med flera säkerhets undersökare för att se till att våra appar är uppdaterade med de senaste säkerhets standarder. Alla konton inkluderar SSL kryptering för att hålla din data säker.

För att säkerställa blixtsnabb service, kommer din konto data att bli lokaliserad till det närmaste data centret baserat på din geografiska plats. Vi har nuvarande data center i Dallas (USA), Newark (USA), London (Storbrittanien), Frankfurt (Tyskland), Singapore (Singapore), och Bratislava (Slovakien). Datan för våra europeiska kunder är lokaliserad på ett av våra europeiska data center och vi är GDPR godkända.

Vi är här för dig! Känn dig fri att starta en livechatt konversation eller e-posta oss på support@liveagent.com. Vår support fungerar 24/7, helgdagar inkluderat och vi blir mer än glada att hjälpa dig med din fråga. Vi finns också online på livechatt och är tillgängliga per telefon under kontorstid i de flesta tidszoner.

Peter Komornik

LiveAgent kombinerar excellent live chat, ärendehantering och automatik som låter oss ge exceptionell support till våra kunder.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo