Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Säg hejdå till slö, bristfällig mjukvara

Byt till LiveAgent & vi kan migrera din data från OTRS gratis.

  • ✓ Ingen startavgift    
  • ✓ Kundservice 24/7    
  • ✓ Inget kreditkort behövs    
  • ✓ Säg upp när som helst
Använd av
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
migration animation
Migration background

Funderar du på att flytta från OTRS?

Vi kan hjälpa dig att flytta din data från vilken version av OTRS som helst och hjälpa dig installera din nya LiveAgent helpdesk mjukvara. Spara din tid och dina filer med hjälp från vårt support lag. Migrera till din nya kundsupport lösning idag eller pröva det gratis i 14 dagar.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

OTRS vs LiveAgent jämförelse

Funktioner Liveagent OTRS
Ärendehantering
Innehåller ett management verktyg som processar och katalogiserar kundservice förfrågningar.
LiveAgent erbjuder ärendehantering.
OTRS erbjuder ärendehantering.
Livechat
En real-time chat widget som du kan placera på vilken hemsida som helst.
LiveAgent erbjuder Live Chat.
OTRS erbjuder Live Chat.
Call center
Ett call center som kan användas för att göra och ta emot samtal genom automatisk samtalsdistribution.
LiveAgent erbjuder Call Center.
OTRS erbjuder inte Call Center.
Självservice
En funktion som möjliggör att du kan bygga en kundportal som dina kunder kan registrera sig för access till sina föregående ärenden och kunskapsbas innehåll.
LiveAgent erbjuder självservice portal.
OTRS erbjuder självservice portal.
Facebook
En Facebook integration som hämtar alla kommentarer och omnämningar och omvandlar dem till ärenden. Integrationen möjliggör också användare att besvara alla kommentarer och omnämningar från sociala media helpdesk mjukvaran.
LiveAgent erbjuder en Facebook integration.
OTRS erbjuder en Facebook integration.
Twitter
En Twitter integration som hämtar alla omnämningar och kommentarer och omvandlar dem till ärenden. Integrationen möjliggör också användare atts vara på Tweets direkt från helpdesk mjukvaran.
LiveAgent erbjuder en Twitter integration.
OTRS erbjuder en Twitter integration.
Instagram
En Instagram integration som hämtar alla kommentarer och omnämningar och omvandlar dem till ärenden. Integrationen möjliggör också användare att besvara alla kommentarer och omnämningar från sociala media helpdesk mjukvaran.
LiveAgent erbjuder en Instagram integration.
OTRS erbjuder inte en Instagram integration.
Viber
En Viber integration som hämtar alla meddelanden och omvandlar dem till ärenden. Integrationen möjliggör också användare att svara och sända Viber meddelanden direct från sociala media helpdesk mjukvaran.
LiveAgent erbjuder en Viber integration.
OTRS erbjuder inte en Viber integration.
Kunskapsbas
Ett kunskapsförvar som innehåller grundläggande information, inclusive felsökningsguider, FAQs, och hur du gör-artiklar.
LiveAgent erbjuder kunskapsbas.
OTRS erbjuder kunskapsbas.
Kundforum
Ett online diskussions board för dina kunder som är lokaliserat direct inom din kunskapsbas.
LiveAgent erbjuder kundforum.
OTRS erbjuder inte kundforum.
Automatik och regler
Arbetsflöden som du kan automatisera för att eliminera repetitiva uppgifter.
LiveAgent erbjuder automatic och regler.
OTRS erbjuder automatik och regler.
API
Ett set med funktioner som tillåter att olika applikationer fungerar ihop.
LiveAgent erbjuder API funktioner.
OTRS erbjuder API funktioner.
Interactive Voice Response (IVR)
En teknologi som tillåter inkommande uppringare att navigera i ett telefonsystem innan de pratar med en mänsklig operatör.
LiveAgent erbjuder IVR funktioner.
OTRS erbjuder inte IVR funktioner.
Videosamtal
Ett samtal som innehåller video, liknande Skype, Zoom, eller Facetime samtal.
LiveAgent erbjuder videosamtal.
OTRS erbjuder inte videosamtal.
Obegränsad historik
Ärenden går inte ut eller raderas – du kan se dem när som helst.
LiveAgent erbjuder obegränsad historik.
OTRS erbjuder inte obegränsad historik.
Obegränsade hemsidor
Du kan använda mjukvaran på ett obegränsat antal hemsidor.
LiveAgent erbjuder obegränsade hemsidor.
OTRS erbjuder inte obegränsade hemsidor.
Obegränsade chatknappar
Du kan placera ett obegränsat antal chatknappar på dina hemsidor.
LiveAgent erbjuder ett obegränsat antal chatknappar.
OTRS erbjuder inte ett obegränsat antal chat knappar.
Obegränsade ärenden/e-post
Du kan ta emot ett obegränsat antal e-post meddelanden och ärenden.
LiveAgent erbjuder obegränsat antal ärenden/epost.
OTRS erbjuder inte obegränsat antal ärenden/e-post.
Obegränsad samtalsinspelning
Spela in varje samtal som är gjort eller mottaget och spela upp inspelningen när som helst.
LiveAgent erbjuder obegränsad samtalsinspelning.
OTRS erbjuder inte obegränsad samtalsinspelning.
Obegränsad 24/7 support
Kundsupport erbjuds 24/7 utan begränsande av antal förfrågningar som du kan lämna in.
LiveAgent erbjuder obegränsad 24/7 support.
OTRS erbjuder obegränsad 24/7 support.
Agents in Help desk software - LiveAgent

Data import med LiveAgent plugin

Att migrera från OTRS är lätt med LiveAgent migration plugin. Den här plugin är inkluderad i din installation av LiveAgent helpdesk och det kommer att importera alla dina ärenden och andra backup filer från källan.

Här är vad du får under ett tak när du flyttar till LiveAgent

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Kostnadsfri migration med hjälp av oss

Alternativt, kan vi hantera migrationen för dig och överföra dina e-post ärenden och andra standard filer. Detta sparar dig tid medan du lär känna LiveAgent eller bara vilar och slappnar av medan vi överför allt.

Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Vilken data kan du flytta?

Email icon

Ärenden

Migrera alla dina kund konversationer till en enda inbox.

Customers icon

Människor

Importera allt från kontaktlistan, OTRS användare och agenter.

dollar ticket

Taggar

En komplett backup av dina taggar för att säkerställa att din helpdesk fugerar korrekt.

Ge relevant service med den rätta verktygslådan

Koppla ihop alla dina sociala media konton med vår kontaktcenter mjukvara för att förbättra agent produktivitet och behålla dina kunders data säkert. LiveAgent help desk mjukvara integrerar med Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, och Viber.

LiveAgent helpdesk mjukvara kan skryta med att ha den snabbaste live chat widgeten på marknaden. Konvertera hemsidesbesökare till kunder inom några sekunder. Räck ut en hand proaktivt, erbjud personalig och kunnig hjälp, och njut av förbättrad kundnöjdhet medan du genererar mer försäljning.

Effektivisera alla kundförfrågningar till en centraliserad omnikanal agent desktop med vår ärende mjukvara. Tillägna ärenden till olika avdelningar och agenter, och organisera varje fråga enligt taggar, prioritet, eller mottagningsdatum. Se varje kunds problemlösnings process från start till mål, över olika support kanaler, och i ett kontext-rikt format med vår hybrid ärende ström.

Skapa och styla din helt egna kunskapsbas och använd WYSIWYG (What You See Is What You Get) editor. Skapa ditt eget innehåll full av relevant information och förbättra kundnöjdhet genom att ge dina kunder självhjälps verktyg som hur du gör-artiklar, FAQs, eller community forum. Du kan också göra din egen design att matcha ditt varumärke. 

Merge customer tickets in Help desk software - LiveAgent

Redo att flytta till ditt nya kundservice verktyg?

Börja din gratis prövoperiod och använd vår migration plugin för att överföra all din data. Så länge kan du lära känna vår verktygslåda medan migrationsprocessen importerar dina data och ärenden.

You Will Be in Good Hands!

Do you know what Huawei, BMW, Yamaha and O2 have in common? You guessed right… LiveAgent!

Try it now for free No Credit Card Required

FAQ

Hur kan du flytta från OTRS till LiveAgent?

För att flytta från OTRS till LiveAgent, känn dig fri att kontakta vår support för assistans eller använd en gratis migration plugin.

Vilka data kan du migrera från OTRS till LiveAgent?

Ditt företag kan migrera data såsom ärenden, admins, agenter, kundinformation, taggar, bilagor, och mer från OTRS till LiveAgent.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo