Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Samtalsknapp

Vad är samtalsknappar?

En samtalsknapp är en klicka-och-ring knapp som möjliggör besökare till hemsidan att ringa till ditt företag. När de klickar på samtalsknappen, kommer deras dator eller telefon automatiskt att ringa upp.

aktiv samtalsknapp
En aktiv samtalsknapp

Varför är samtalsknappar viktiga?

Lägga till samtalsknappar på din hemsida är en excellent taktik för att reducera kundansträngning. Istället för att skriva ned eller slå ditt telefonnummer manuellt, så kan dina kunder nu helt enkelt bara klicka och ring.  Men varför är det så viktigt? Jo, för att reducera kundansträngning är ett säkert sätt att öka kundnöjdhet, öka deras erfarenhet med ditt företag, och etablera en god relation som kan leda till mer försäljning och återvändande kunder. Mer därtill, positiva kunderfarenheter kan leda till positiva mun-till-mun recensioner, som ger dig ännu fler kunder.

Vilka typer av samtalsknappar erbjuder LiveAgent?

LiveAgent ger dig två möjligheter. Du kan välja i ett galleri av förgjorda samtalsknappar, eller du kan skapa en unik knapp med en bild i din egen HTML-kod-

samtalsknappsgalleri

Dessa färdiggjorda samtalsknappar har olika inriktningsval, inklusive sida, hörn eller inuti. När du valt en knapp, kan du anpassa bakgrundsfärg, text, Z-index, animation och position. LiveAgent låter dig också att se och testa varje knapp innan du implementerar den på din hemsida.

Hur fungerar samtalsknappen?

Samtalsknappen möjliggör för dig att:

  • PC till PC samtal
  • Mobil till PC samtal
desktop i webbläsaren samtal
PC till PC samtal

Oavsett om kunden klickar på samtalsknappen på deras dator eller deras mobil telefon, börjar datorn ringa i webbläsaren. Dina supportagenter kommer kunna svara på samtalet direkt i deras  LiveAgent call center mjukvara.

mobil i webbläsaren samtal
Mobil i webbläsaren samtal

Vänligen notera att före samtalet är fullföljt, kan enheten fråga om lov att använda din mikrofon.

Hur att skapa och distribuera samtalsknappar

  1. Logga in till LiveAgent.
  2. Klicka på Konfigurera (kugghjul ikon).
  3. Klicka på Ring.
  4. Klicka på Knappar.
  5. Klicka på den orange Skapa knappen.
skapa en samtalsknapp i LiveAgent

6. Surfa genom galleriet och välj din knapp genom att klicka på den. 7. Ge din knapp ett namn. 8. Välj vilken avdelning som du vill att det ska kopplas till med den här knappen.

Knapp översikt

12. På den vänstra sidan i Settings-panelen, klicka på Knapp och anpassa animation, färger, position, text, mobilt utseende och svävande enligt vad du tycker om.

Knapp anpassning

13. Navigera till den vänstra sidan på Settings-panelen igen, klicka på Samtalsfönster och anpassa den efter vad du tycker om. Glöm inte att klicka på Spara.

Samtalsfönster anpassning

14. Klicka på Integration och kopiera kod-utdraget. 15. Placera koden före </body> tag på din hemsideskod, eller fråga din web-admin att göra det åt dig.

samtalsknappsintegration kod

Vänligen notera: När du har koden på din hemsida, kan du ändra på samtalsknappens design och hur samtalsknappen fungerar utan att behöva ändra på koden till din sida.

Skapa anpassade samtalsknappar

För att skapa en anpassad samtalsknapp, behöver du ladda upp en anpassad bild eller ändra den existerande HTML-koden.

  1. Logga in till LiveAgent.
  2. Klicka på Konfigurera (kugghjul ikon).
  3. Klicka på Ring.
  4. Klicka på Knappar.
  5. Klicka på den orange Skapa knappen.
  6. Klicka på Anpassa.
  7. Välj “från bild” eller “att skriva din egen HTML-kod”
  8. Om du väljer att skriva din egen HTML-kod, klicka på Knapp i den vänstra Settings panelen.
  9. Ändra HTML och CSS
Anpassad knapp

10. Titta och testa knappen och om du är nöjd, klicka på Spara. 11. Klicka på Integration och kopiera kod utdraget. 12. Placera koden före </body> tag på din hemsidas kod, eller fråga din web-admin att göra det åt dig.

Fördelar med samtalsknappar

Att placera en samtalsknapp på din hemsida kan vara mycket fördelaktigt för både dig och dina kunder.

Reducerad kundansträngning och mer bekvämlighet

Att ha en integrerad samtalsknapp på din hemsida säkerställer att dina kunder kan besöka din sida utan gissel eller slå upp ett telefonnummer på Google. Det kan verka som att det inte är så stor sak att slå upp ett telefonnummer. Men, när du är stressad och behöver kontakta ett företag, vill du slösa tid på att leta reda på deras kontakt information? Om det fanns tillgängligt direkt på deras sida, och du kunde bara klicka på en knapp för att börja ett samtal, skulle du inte vara tacksam för hur smärtfritt och lätt det är? Jag vet att jag hatar när jag är på min mobil telefon och surfar på ett företags hemsida och det inte finns någon integrerad samtalsknapp.

Ready to improve customer satisfaction?

Try placing a call button on your site for free!

FREE TRIAL

Förbättrad kunderfarenhet

Genom att skapa en samtalsknapp, gör du en liten tjänst åt dina kunder och visar att du värderar deras tid. Inte bara kommer detta att förbättra deras uppfattning av ditt företag, utan det kommer också att förbättra deras erfarenhet som kund. Som du redan vet, glada kunder är grundbulten för alla företag. I kärnan, det är vad som håller företag flytande. En nöjd kund kommer mer troligt att göra upprepade köp, spendera mera och vara lojala mot ditt varumärke.

Agenters ranking funktion i Kundservice mjukvara - LiveAgent

Möjlighet till referenser

Nöjda kunder är också glada att dela sina positiva erfarenheter med andra. Genom att skapa en erfarenhet utan krångel, kan du vara säker på att om det ditt företag kommer upp i framtida konversationer med vänner, kollegor eller familj, så kommer de komma ihåg sin positiva upplevelse och rekommendera ditt företag. Den här typen av referenser är obetalbar, eftersom de flesta kunder litar på rekommendationer från vänner mer än allt annat. Dessa positiva rekommendationer leder till mer nya och återvändande kunder, som resulterar i mer försäljning och vinst. Så länge som du håller dina kunder nöjda, kan du fortsätta repetera denna goda cirkel och njuta av mer kundengagemang och ökad vinst.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Kunskapsbas resurser

För att lära mer om samtalsknappar eller relaterade ämnen, vänligen kolla vår kunskapsbas, ordlista, akademins artiklar, videos och bloggposter.

https://youtu.be/SyvXUDe3g6A

Redo att placera en samtalsknapp på din hemsida?

Upptäck hur lätt det är att ge support utan krångel med LiveAgent. Starta din gratis 14-dagsperiod idag. Inget kreditkort behövs.

Try LiveAgent Today​

We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.

3,000+ reviews Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Fråga”, “name”: “Vad är samtalsknappar?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “En samtalsknapp är ett klick till samtalsknapp som möjliggör hemsidesbesökare att ringa till ditt företag. När de klickar på samtalsknappen på sin dator eller telefon, kommer den automatiskt att slå ditt nummer.” } }, { “@type”: “Fråga”, “name”: “Vilkas sorters knappar erbjuder LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “LiveAgent ger dig två val. Du kan välja från ett galleri av färdiga samtalsknappar, eller du kan skapa en anpassad knapp som använder en bild eller din egen HTMN kod. ” } }, { “@type”: “Fråga”, “name”: “Hur fungerar samtalsknappen?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “Samtalsknappen låter dig etablera: PC till PC samtal Mobiltelefon till PC samtal Oavsett om kunden klickar på samtalsknappen på sin dator eller sin mobiltelefon, kommer datorn starta en uppringning inuti webbläsaren. Dina support agenter kommer att kunna svara på samtalet direkt inuti LiveAgent. ” } }] }

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo