Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Analysverktyg

Vad är analysverktyg?

Analysverktyg, även kallad rapporter i LiveAgent, är en fantastisk funktion som mäter kundnöjdheten. Det är ett utmärkt verktyg för att förbättra kundtjänstens servicenivå och för att motivera medarbetare. Denna rapporteringsfunktion samlar in information relaterad till era kundärenden och kundtjänstens effektivitet. Därefter analyserar verktyget den insamlade datan och förbereder en översikt. Analysverktyget tillhandahåller detaljerade diagram, grafer, rapporter, statistik och mycket mer. Det hjälper till att övervaka agentens prestanda och jämföra statistik. De mest produktiva agenterna kan få utmärkelser och andra medarbetare kan lära sig av dem. LiveAgent erbjuder en professionell analys.

Lär dig mer om analysverktyg i LiveAgent.

Analysverktyg
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Vad betyder analyser?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “En analys är den systematiska beräkningen av data eller statistik. Tack vare detta kan vi tolka och överföra datamönster som används för att stödja beslutsfattandet. Mätningen används för att analysera affärsdata, så att du kan beskriva, förutspå och förbättra resultaten. Eftersom analys och optimering är nyckeln till framgång, bör analysvertyget spela en viktig roll i din kundservicestrategi.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Vilka analysfunktioner erbjuder LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Tack vare LiveAgents analytiska funktion kan du analysera inkommande och utgående meddelanden, chattar och samtal. Du kan också kontrollera resultatrapporterna och sortera dem efter tid, konnunikationskanal eller avdelning. Dessutom har du tillgång till rapportet öve agentprestationer och taggstyrda resultatrapporter. Du kan välja datumintervaller för datan och gå tillbaka i ett år.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hur får jag tillgång till analysfunktioner i LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “I LiveAgent hittar du analysfunktionerna under fliken ’Rapporter’, sedan klickar du på ’Analytiks översikt”. Du kan också utvärdera resultatrapporter och fördjupa dig i kundernas betyg.” } }] }

FAQ

Vad betyder analyser?

En analys är den systematiska beräkningen av data eller statistik. Tack vare detta kan vi tolka och överföra datamönster som används för att stödja beslutsfattandet. Mätningen används för att analysera affärsdata, så att du kan beskriva, förutspå och förbättra resultaten. Eftersom analys och optimering är nyckeln till framgång, bör analysvertyget spela en viktig roll i din kundservicestrategi.

Vilka analysfunktioner erbjuder LiveAgent?

Tack vare LiveAgents analytiska funktion kan du analysera inkommande och utgående meddelanden, chattar och samtal. Du kan också kontrollera resultatrapporterna och sortera dem efter tid, konnunikationskanal eller avdelning. Dessutom har du tillgång till rapportet öve agentprestationer och taggstyrda resultatrapporter. Du kan välja datumintervaller för datan och gå tillbaka i ett år.

Hur får jag tillgång till analysfunktioner i LiveAgent?

I LiveAgent hittar du analysfunktionerna under fliken ’Rapporter’, sedan klickar du på ’Analytiks översikt”. Du kan också utvärdera resultatrapporter och fördjupa dig i kundernas betyg.

Back to Glossary Create account for FREE

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.